Aylux Kundenservice
Mit jahrzehntelanger Erfahrung und Fachwissen kümmern wir uns verlässlich und schnell um Ihre Anfrage.

Deutschlandweit
Wir sind für Sie da
Unser Service beginnt bereits vor der Planung Ihrer Terrassenüberdachung. Von der ersten Beratung in einer unserer 17 Aylux Niederlassungen über den Aufmaß-Termin bei Ihnen vor Ort bis zu der fachgerechten Montage Ihrer Überdachung durch unsere eigenen Monteure: Wir stehen zu jeder Zeit Ihres Auftrags als verlässlicher Ansprechpartner an Ihrer Seite. Ihre Zufriedenheit und die Erfüllung Ihrer individuellen Wünsche für Ihren Außenbereich stehen dabei im Mittelpunkt unserer täglichen Arbeit.
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Sie planen eine Terrassenüberdachung oder den Ausbau Ihres Wohnraums durch einen Wintergarten? Wir sind die Experten an Ihrer Seite! So erreichen Sie uns am besten:
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Mo-Fr: 10:00-18:00
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Besuchen Sie eine unserer deutschlandweiten Aylux Filialen und lassen Sie sich persönlich zu unseren Sonnenschutzsystemen beraten. Unsere Experten helfen Ihnen gerne, die optimale Lösung für Ihr Zuhause zu finden!
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So verläuft Ihr Auftrag mit Ihren Aylux Experten
Um die individuelle Lösung für Ihre Wohlfühloase zu finden, lassen Sie sich am besten in einem unserer 17 Ausstellungsräumen ausführlich beraten. Hier können Sie unsere Produkte live sehen und sich von der Qualität und Vielfalt überzeugen. Sollten Sie sich für Aylux entscheiden, besuchen wir Sie für eine Vor-Ort-Besichtigung und nehmen genaues Maß, um Ihre ganz individuellen Maße millimetergenau zu gewährleisten. Somit garantieren wir perfekte passende Lösungen nach Aufmaß. Anschließend lassen wir Ihnen ein abgestimmtes Angebot zukommen, ehe wir in die Planung gehen und Ihr Wunschprodukt gleich bei Ihnen vor Ort durch unsere Monteure montieren.
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Unsere Antworten
Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Materialien oder zu den Aylux Arbeitsabläufen? Hier finden Sie wichtige Antworten auf erste Fragen. Unsere Aylux Experten in unseren Niederlassungen stehen Ihnen für alle weiteren Anliegen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Welche Produkte und Dienstleistungen bietet mir Aylux?
Aylux bietet Ihnen maßgeschneiderte Terrassenüberdachungen, Pergolen, Markisen und Verglasungen zur Wohnraumerweiterung wie beispielsweise durch einen Wintergarten. Unsere Produkte sorgen für einen modernen und vor allem langlebigen Wetter- und Sonnenschutz für Ihre Terrasse, den Balkon oder Garten. Neben der kompetenten Beratung in unseren Ausstellungen zur Auswahl passender Produkte für Ihren Auftrag, der präzisen Vermessung bei Ihnen vor Ort, bieten wir Ihnen auch den fachgerechten Aufbau durch unser eigenes Team und erfahrene Monteure. Bei Aylux erhalten Sie Qualität made in Germany – alles aus einer Hand!
Welche Art von Kunden finden bei Aylux ideale Sonnenschutzsysteme?
Überwiegend besteht unsere Kundschaft aus Privatpersonen. Doch auch Unternehmen aus der Gastronomie und Hotellerie sowie öffentliche Einrichtungen gehören zu unseren Kunden.
Welche Regionen und Städte deckt Aylux mit seinen Dienstleitungen ab?
Mit 17 Aylux Niederlassungen in ganz Deutschland sorgen wir für die perfekte Terrassenüberdachung oder den idealen Wintergarten. Ob auf dem Land oder in den Städteregionen: Mit unserem Hauptsitz in Frechen, Köln und den Filialen in Düsseldorf, Hamburg, Berlin, München, Stuttgart, Hannover, Frankfurt, Koblenz, Leipzig, Gelsenkirchen, Münster, Bielefeld, Ulm, Mannheim, Trier und Augsburg finden Sie Ihren Ansprechpartner. Nutzen Sie unseren Filial-Finder, um die nächste Aylux Ausstellung in Ihrer Gegend zu finden.
Wie lange dauert es bis meine Terrassenüberdachung fertig ist?
Das kommt ganz auf den Umfang und das Produkt Ihres Auftrages an. In der Regel dauert es ca. 5 Wochen bis zur Fertigstellung. Ihr Aylux Ansprechpartner gibt Ihnen bei Ihrer Beratung eine individuelle Einschätzung unter der Berücksichtigung aller ausschlaggebenden Faktoren.
Kann Aylux auch individuelle Kundenwünsche und Sonderanfertigungen umsetzen?
Individualanfertigungen nach Maß sind unsere Spezialität! Statt ausschließlich Standardmaße anzubieten, verstehen wir uns als Maßschneider für Ihre Terrassenüberdachungen, Markisen oder den Wintergarten. Lassen Sie sich beraten und gemeinsam finden wir die ideale Lösung für Ihre individuellen Wünsche. Ob Farben, Größen oder Materialien: Mit Aylux treffen Sie die richtige Wahl.
Wie stellt Aylux die Langlebigkeit und Wetterbeständigkeit der Überdachungen sicher?
Durch hochwertige Materialien, eine präzise Verarbeitung und strenge Qualitätskontrollen versichern wir Ihnen beste Qualität made in Germany. In Kombination mit jahrzehntelanger Erfahrung, dem nötigen Fachwissen und den richtigen Partnern realisieren wir Ihr Projekt.
Gibt es eine Garantie auf die Aylux Produkte?
Wir bieten eine bis zu 10 Jahre lange Garantie auf unsere Konstruktionen. Diese Garantie deckt die Qualität und Funktionalität unserer Produkte ab.
Brauche ich für meine Terrassenüberdachung eine Baugenehmigung?
Ob Sie für den Bau einer Terrassenüberdachung eine Baugenehmigung brauchen oder nicht, hängt von der Bauordnung des Landes ab, in dem Sie leben. Die örtlichen Behörden entscheiden, ob Sie die Terrassenüberdachung montieren dürfen oder nicht. Das kann sich je nach Vorhaben, Größe und Art der Terrassenüberdachung ändern. Fragen Sie am besten bei Ihrer örtlichen Behörde nach.
Gibt es einen integrierten Regenablauf?
Ja, ein Wasserablauf ist in Form von PVC-Rohren in den Stützen integriert, wahlweise auf der linken oder rechten Seite. Einerseits besteht die Möglichkeit, das Wasser seitlich ablaufen zu lassen. Andererseits kann das Wasser ins Grundwasser geleitet werden, indem das Rohrende in der Erde vergraben wird.
Welches Zubehör umfasst die Lieferung zur Selbstmontage?
Zusätzlich zu dem gelieferten Zubehör werden lediglich eine Bohrmaschine und Leiter für die Selbstmontage benötigt. Im Rahmen des individuell bestmöglichen Kundenservices steht Ihnen unser Team bei Fragen jederzeit zur Verfügung. Beispielsweise, falls außergewöhnliche Terrassen-Voraussetzungen umfangreicheres Zubehör zur Montage erforderlich machen.
Welche rechtlichen Voraussetzungen müssen beachtet werden?
Zum einen sind Grenzwerte bezüglich der Seitenabstände, also der Breite, zu berücksichtigen. Normalerweise liegt der Grenzwert bei 3 m Abstand zwischen den Pfosten. Allerdings kann dieser Wert in Abhängigkeit der zuständigen Bauämter der jeweiligen Bundesländer variieren. Sollte der Grenzwert überschritten werden, müssen sich die Nachbarn in Form eines unterschriebenen Formulars mit der Baumaßnahme einverstanden erklären. Zugleich werden die Nachbarn durch diese Vorgehensweise zu einer vergleichbaren Baumaßnahme berechtigt. Sollte solch eine gegenseitige Einverständnis-Erklärung in der Nachbarschaft zustande kommen, gilt diese rechtlich auch dann, wenn neue Nachbarn einziehen, sodass die durchgeführte Baumaßnahme im Falle einer veränderten Nachbarschafts-Situation rechtlich abgesichert ist. Zusätzlich kann eine Baugenehmigung für die Montage erforderlich werden.
Testimonials
Das sagen unsere Kunden

D. Avallone
Kunde
Für die Montage haben wir einen passenden Termin ausgesucht und dieser wurde auch pünktlich und zuverlässig eingehalten.
Alles in allem war es ein super Service, bei dem das Preis-/Leistungsverhältnis gestimmt hat und ich bin sehr zufrieden.

M. J. Pimentel
Kunde
Insgesamt sind wir mit der Arbeit zufrieden.
Die Mitarbeiter waren freundlich und haben sauber gearbeitet.
Etwas schwierig war die Kommunikation sowie das Thema Pünktlichkeit.

E. Sawadsky
Kundin
Die Beratung war hervorragend und äußerst kompetent. Besonders hilfreich war, dass man die Überdachungen direkt vor Ort anschauen kann, um sich einen genauen Eindruck zu verschaffen.
Rundum eine empfehlenswerte Erfahrung!

M. Salman
Kunde
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